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SERVIZI PER GLI UTENTI

 

Rispettare i diritti degli utenti, assicurare un servizio di elevata qualità, predisporre la Carta del Servizio, dialogare attraverso segnalazioni e reclami. Ecco tutte le iniziative dell'Ufficio d’Ambito a favore degli utenti della risorsa idrica.

 
  LA CARTA DEL SERVIZIO
  LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
 
  LE TARIFFE IN VIGORE
  SEGNALAZIONI E SUGGERIMENTI
 
  RIMBORSI DEPURAZIONE
  QUALITA’ DELL’ACQUA
 
RIMBORSI DI DEPURAZIONE
 
A seguito della pubblicazione sulla Gazzetta Ufficiale dell’8 febbraio 2010 del decreto 30 settembre 2009 “individuazione dei criteri e dei parametri per la restituzione agli utenti della quota di tariffa non dovuta riferita al servizio di depurazione” la Segreteria Tecnica ha richiesto ai soggetti operanti nel Servizio Idrico Integrato di trasmettere le informazioni di cui all’art.4 comma1 punti (1) e (2). Gli elenchi dovranno essere distinti per Comune e per tipologia di utenti secondo quanto previsto all’art. 4 comma 1 punto (1).

Al fine di ridurre la quantità di dati da trasmettere, si precisa che non è stato richiesto l’elenco degli utenti di cui al punto a) comma 1 dell’art. 4 del Decreto (utenti serviti da impianti di depurazione attivi) ritenendo che gli utenti che non verranno inseriti negli elenchi trasmessi siano regolarmente serviti e, conseguentemente, non rientrino nelle ipotesi previste dal Decreto.

La trasmissione è stata richiesta anche se NEGATIVA ossia non sussistano utenti rientranti nelle ipotesi dell’art. 4 punti b, c, d del Decreto 30 settembre 2009.
A seguito di questo primo passaggio si è provveduto a verificare i costi di cui ai punti 3 e 4 dell’art. 4 (ossia lo stato di avanzamento per ciascun impianto di depurazione in fase di realizzazione o riattivazione).

Il procedimento per il rimborso utenti è stato illustrato dall'ATO alle associazioni dei consumatori nel 2010.
Nel corso del 2012 è stata data ai gestori comunicazione di avvenuta chiusura istruttoria tramite specifici incontri di cui uno rivolto anche alle Associazioni dei Consumatori.
Come previsto dal D.M. 30 settembre 2009 si procede a pubblicare sul sito gli esiti dell’istruttoria riportando, per ciascun impianto, le relative schede ministeriali. Si segnala altresì che le stesse informazioni sono riportate sul sito della società Amiacque S.r.L. http://www.gruppocap.it la quale sta provvedendo a dare comunicazione dettagliata agli utenti interessati direttamente in bolletta secondo il calendario della bollettazione.


Guarda le informazioni, come da DM 30 sett. 2009 (Articolo 4, Comma 1, punti 1 e 2)


Comuni della provincia di Milano



Comuni della provincia di Monza e Brianza




Informativa ai Sensi del DM 30/09/2009

Schede ministeriali:

   - Impianto di Rosate, Bubbiano, Calvignasco

   - Impianto Centralizzato di Pero

   - Impianto di San Giuliano Est